Ana-Maria Icătoiu, director comercial Dalkia Termo Iaşi: „Sistemul centralizat este cel mai ieftin, cel mai sigur, cel mai comod şi confortabil, are gradul de continuitate cel mai ridicat şi protejează mediul înconjurător”.
Sistemul centralizat de termoficare este cea mai bună soluţie pentru prezent, dar şi pe viitor. Aceasta a fost concluzia principală a conferinţei comerciale organizată, miercurea trecută, de Municipiul Iaşi şi Dalkia Termo.
200 de invitaţi
Alături de organizatori, la conferinţă au participat peste 200 de invitaţi, reprezentanţi ai asociaţiilor de proprietari, clienţilor finali, firmelor de repartizare a costurilor, firmelor de administrare a imobilelor, clienţilor potenţiali, autorităţilor locale şi centrale. ”Sunt foarte mulţumit de relaţia municipalităţii cu partenerul nostru Dalkia. Serviciul de termoficare este gestionat în mod corect, cu accent deosebit pe relaţia cu clienţii. Mă bucură faptul că la această conferinţă se discută şi despre dificila problemă a gestionării costurilor în interiorul asociaţiilor de proprietari, pentru că este o problemă reală, care trebuie rezolvată printr-o mai bună cunoaştere a regulilor şi a cadrului legislativ. Cred total în sistemul centralizat de termoficare, care funcţionează cu succes în toate ţările Uniunii Europene”, a declarat Gheorghe Nichita, primarul Iaşului.
Transformare
La rândul său, Gilles Humbert, directorul Dalkia România, şi-a exprimat speranţa că exemplul transformării pozitive în scurt timp a sistemului de termoficare din Iaşi va fi luat şi de alte oraşe din România, în condiţiile în care termoficarea centralizată reprezintă un punct forte al României în ceea ce priveşte creşterea eficienţei şi independenţei energetice.
Oficialii companiei au enumerat avantajele pe care le au ieşenii. ”Sistemul de alimentare centralizată cu energie termică este cea mai bună variantă posibilă pentru clienţii finali din cinci motive principale: este cel mai ieftin, cel mai sigur, cel mai comod şi confortabil, are gradul de continuitate cel mai ridicat şi protejează mediul înconjurător”, a punctat Ana-Maria Icătoiu, director comercial Dalkia Termo Iaşi.
Continuitatea în furnizare
La cererea Dalkia, Institutul Gallup a efectuat un sondaj de opinie în Iaşi, în vara acestui an. Concluziile principale ale studiului au fost prezentate în cadrul conferinţei: 90% dintre consumatori doresc să rămână în sistemul centralizat de termoficare, după ce Dalkia a devenit operatorul delegat, iar 41% dintre clienţii debranşaţi în trecut s-ar întoarce la termoficarea centralizată dacă i-ar costa mai puţin şi dacă apa caldă şi căldura ar fi furnizate la un grad ridicat de continuitate. Aceste condiţii sunt deja îndeplinite: în ultimele 12 luni, continuitatea în furnizarea acestui serviciu a fost de 95%, iar costul încălzirii cu o centrală individuală pe gaze naturale este, în prezent, cu 28% mai mare decât costul total la sistemul centralizat de termoficare din Iaşi. În contextul majorării accentuate a tarifului la gaze naturale, diferenţa va creşte semnificativ, ajungând până la 66% în anul 2018. ”Cercetarea de piaţă pe care am efectuat-o la Iaşi în acest an a demonstrat că ieşenii au un grad de mulţumire echilibrat faţă de serviciile Dalkia. Pe de altă parte, 41% dintre ieşenii care au un sistem individual de încălzire – centrală de apartament – se declară nemulţumiţi de costurile aferente şi spun că, pentru a face economii, opresc funcţionarea centralei deseori în timpul iernii”, a declarat Ioana Vegheş, reprezentanta institutului de sondare a opiniei Gallup în România.
Monitorizare permanentă
Comunicarea directă la uşa clientului, precum şi discuţiile cu reprezentanţii asociaţiilor de proprietari au fost printre soluţiile propuse de echipa Dalkia Termo pentru creşterea gradului de încredere în serviciile oferite, în următoarele 12 luni. ”Avem o strategie concretă prin care vom îmbunătăţi temperatura apei calde la robinet, în special în cartierele Canta – Păcurari, Alexandru cel Bun – Dacia, Tătăraşi, Copou şi centrul oraşului. Zilnic, vom monitoriza parametrii din punctele termice, pentru intervenţii punctuale, rapide şi eficiente”, a precizat Irina Petrov, responsabil Clientela Dalkia Termo.
La conferinţa organizată la Palas, primarul Gheorghe Nichita şi Gilles Humbert, directorul Dalkia România, au semnat un protocol pentru racordarea a 21 de instituţii publice la sistemul centralizat de termoficare
Bilanţ pozitiv
Marek Zdanowicz, preşedintele directoratului Dalkia Termo, alături de Mihai Chirica, viceprimarul Iaşului, au trecut în revistă paşii realizaţi în ultimele 12 luni pentru o gestionare performantă a serviciului public de termoficare. Iar Laurent Barrieux, directorul Dalkia pentru Europa Centrală, şi-a exprimat mulţumirea pentru acest prim an de activitate, bilanţ pozitiv care nu poate decât să responsabilizeze şi mai mult echipa Dalkia faţă de clienţii pe care îi serveşte în fiecare zi.
Economii la buget
Tot în cadrul conferinţei comerciale, au fost explicate perspectivele sistemului de alimentare centralizată cu energie termică din Iaşi. Cosmin Coman, în calitate de reprezentant al Municipalităţii în Consiliul de Supraveghere al Dalkia Termo Iaşi, a prezentat avantajele pe care le va aduce comunităţii racordarea a 21 de instituţii de învăţământ la termoficarea centralizată: 500.000 lei economii anuale la bugetul local. Cosmin Avram, manager Dezvoltare al operatorului, a detaliat abordarea tehnică şi comercială pe care Dalkia şi-o propune în ceea ce priveşte extinderea magistralei II de termoficare în cartierul Copou, unde până în prezent au fost identificaţi clienţi potenţiali cu un consum anual estimat de 100.000 gigacalorii (echivalentul a cca. 14 000 apartamente).
A doua ediţie
Confe
rinţa comercială organizată de Dalkia Termo şi Municipiul Iaşi este deja la a doua ediţie, angajamentul asumat de cei doi parteneri fiind ca acest eveniment să devină o tradiţie anuală, din respect pentru ieşeni.
– 0800.800.123 – număr de telefon gratuit la care ieşenii pot lua legătura, non-stop, cu operatorii Dalkia Termo Iaşi
– 256 lei/gcal, este preţul gigacaloriei plătită de ieşenii racordaţi la sistemul centralizat, acelaşi din 2011 încoace
– 28% mai puţin pentru încălzire plătesc ieşenii racordaţi la Dalkia faţă de cei cu centrale termice de apartament
– 41% dintre ieşenii care au centrală de apartament se declară nemulţumiţi de costurile aferente
