Gigantul german Kaufland, parte a grupului Schwarz, a intrat în colimatorul clienților. Unul dintre aceștia acuză că ar fi fost țepuit, după ce a făcut cumpărături la Kaufland.
Clientul a măsurat conținutul unei cutii de lapte, achiziționate de la Kaufland. Astfel, el a descoperit că în loc de un litru de lapte, de fapt, cutia avea 800 de mililitri.
Ca urmare, el și-a vărsat furia pe rețelele de socializare. În replică, Kaufland i-a lăsat o adresă de e-mail, pentru a face reclamația oficial.
Mesajul lui Rene Oppermann:
„Bună, Kaufland… Cum explici așa ceva clienților care își cumpără laptele de la tine de ani de zile? Adevărul este că cumpărăm cutii de lapte de ani de zile. De fapt, ar trebui să fie 10 litri acolo. Acum trebuie să presupun că am luat doar 9 litri.
Sunt curios când voi primi un răspuns pe acest subiect pe email-ul meu din 28.03.2023”, a scris Rene Oppermann.
Răspunsul Kaufland:
Clientul a cerut de la Kaufland o explicație, prin e-mail, dar nu a primit un răspuns din 28 martie, explică el. Discounterul a reacționat pe Facebook, i-a cerut adresa de e-mail și i-a promis că îl va pune să răspundă pe responsabilul cu managementul clienților, scrie Ziarulromanesc.de.
