Mircea Ursuța, avocat cunoscut în Oradea, a câștigat în instanță o bătălie îndelungată împotriva companiei aeriene Wizz Air, obținând 40.000 de euro în despăgubiri pentru familia sa. Decizia instanței vine în urma anulării nejustificate a unui zbor către Sibiu, pentru o vacanță în Spania în 2020.
Familia Ursuța, compusă din avocatul Mircea Ursuța, soția sa, soacra de 71 de ani și băiețelul lor de 2 ani și 10 luni, a fost prinsă într-un coșmar al birocrației și lipsei de asistență din partea companiei aeriene Wizz Air. După ce au efectuat formalitățile de îmbarcare la aeroportul din Madrid, aceștia au aflat cu surprindere că zborul lor către Sibiu fusese anulat, fără explicații sau asistență din partea companiei aeriene.
„Am întrebat ce să facem și ni s-a spus că nu există reprezentant Wizz în aeroport, ceea ce este aberant: Madrid e o capitală importantă și orice companie trebuie să aibă reprezentanți care să îndrume pasagerii”, a declarat Mircea Ursuța în legătură cu experiența lor.
Familia Ursuța a fost lăsată pe cont propriu să își rezolve situația, fiind nevoită să doarmă pe jos în aeroport și să-și prelungească cazarea pe propria cheltuială. După cinci zile de incertitudine și lipsă de asistență din partea Wizz Air, aceștia au fost nevoiți să își găsească propriile soluții pentru a se întoarce acasă, ajungând chiar să închirieze o mașină pentru a ajunge la destinație.
În ciuda a peste 50 de reclamații depuse de Ursuța pe site-ul Wizz Air, compania nu a oferit decât răspunsuri automate, oferind doar apă și sendvișuri în compensație. Instanța a intervenit în final, obligând sucursala Wizz Air din România și compania mamă din Ungaria să plătească despăgubiri în valoare de 40.000 de euro pentru daune materiale, compensații și daune morale, printre altele.
„Sentința nu a fost atacată până acum nici de Sucursala din România, nici de Wizz Hungary Ltd, ci doar de… avocatul orădean, care a făcut apel la Tribunalul Alba. Am suportat, totuși, prejudicii morale care ne îndreptățesc la suma solicitată inițial”, a declarat Mircea Ursuța, exprimându-și încrederea că va obține dreptate și în ultima fază a procesului.
